Referral Program

Προγράμματος  Σύστασης Πελατών (Referral Program)

Η παρούσα Πολιτική έχει υιοθετηθεί από την εταιρεία με την επωνυμία «MEDIANET INVEST Α.Ε.», με εμπορικό σήμα INALAN (εφεξής Inalan). Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στη διεύθυνση: Πευκών 56, Μεταμόρφωση, Α.Φ.Μ. 800599796 Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής

Το πρόγραμμα σύστασης πελατών της Inalan (“Referral Program”) έχει σχεδιαστεί για να επιβραβεύει τους υφιστάμενους πελάτες που προτείνουν τις υπηρεσίες οπτικών ινών της εταιρείας σε νέους πελάτες. Με τη συμμετοχή τους, οι χρήστες αποδέχονται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1. Ορισμοί

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

• Πρόγραμμα Σύστασης (Referral Program): Το πρόγραμμα επιβράβευσης της Inalan, μέσω του οποίου οι υφιστάμενοι πελάτες προτείνουν νέους πελάτες και λαμβάνουν ανταμοιβές.
• Υφιστάμενος Πελάτης (Referrer): Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει ενεργή σύνδεση στο δίκτυο της Inalan.
• Νέος Πελάτης (Referee): Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που λαμβάνει τον μοναδικό σύνδεσμο σύστασης (Referral Link) και προχωρά σε αίτηση σύνδεσης στο δίκτυο της Inalan.

• Μοναδικός Σύνδεσμος Σύστασης (Referral Link): Ο προσωπικός ηλεκτρονικός σύνδεσμος που δημιουργείται μέσω του www.inalan.gr/my–referrals. Χρησιμοποιείται από τον Referrer  προκείμενου να προτείνει σε τρίτους την Inalan και μέσω του οποίου μπορεί να παρακολουθεί την πορεία των συστάσεων του.

• Κωδικός Σύστασης (Referral Code): Ο μοναδικός κωδικός που συνδέει τον τον Referrer με τους referees του και ενεργοποιεί τις αντίστοιχες ανταμοιβές. 
• Loyalty Βalance: Ο εικονικός λογαριασμός πίστωσης της παροχής  υπηρεσιών Inalan του πελάτη, όπου  συγκεντρώνονται τα ποσά που αποδίδονται ως ανταμοιβή στο πλαίσιο του προγράμματος.
• Προσφορά «1ος στην οικοδομή»: Ειδική προωθητική ενέργεια της Inalan που αφορά αιτήσεις από τον πρώτο συνδρομητή στην πολυκατοικία.

2. Επιλεξιμότητα

2.1 Δικαίωμα Συμμετοχής:

Όλοι οι υφιστάμενοι πελάτες της Inalan, είτε φυσικά είτε νομικά πρόσωπα, που διαθέτουν ενεργή σύνδεση στο δίκτυο οπτικών ινών της εταιρείας. 

2.2.Περιοχή Διαθεσιμότητας:

Το πρόγραμμα ισχύει αποκλειστικά σε περιοχές όπου η Inalan έχει ήδη αναπτύξει το δίκτυό της και δύναται να προχωρήσει σε νέα σύνδεση.

Σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος (referee) υποβάλει αίτηση σε περιοχή όπου δεν υπάρχει τεχνική διαθεσιμότητα, η αίτηση δεν θεωρείται έγκυρη και δεν δημιουργείται δικαίωμα ανταμοιβής.

2.3. Συνδυαστικότητα με άλλες προσφορές:

Στην περίπτωση του νέου πελάτη (referee) το πρόγραμμα σύστασης πελατών δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές, αδέσμευτα πακέτα, προωθητικές ενέργειες (πχ 1Ος στην οικοδομή) και δεν αποδίδεται η σχετική έκπτωση στο Loyalty  Balance  του, κατά τον μήνα σύνδεσης δεν ισχύει σε περίπτωση που προτείνει ο ίδιος πελάτης.

Δεν ισχύουν οι σχετικοί περιορισμοί για κρατικές επιδοτήσεις.

2.4. Περιορισμοί συμμετοχής:

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει προσωρινά ή οριστικά από το πρόγραμμα συμμετέχοντες που παραβιάζουν τους όρους ή επιχειρούν κατάχρηση.

2.5. Επιχειρήσεις & Επαγγελματίες:

Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να συμμετέχουν με τον ίδιο μηχανισμό.

3. Μηχανισμός Προγράμματος

3.1. Ο πελάτης αποκτά μέσω του περιβάλλοντος του www.inalan.gr/my–referrals έναν μοναδικό σύνδεσμο σύστασης (referral link). Ο σύνδεσμος αυτός είναι προσωπικός, μη μεταβιβάσιμος και μπορεί να κοινοποιηθεί ελεύθερα σε τρίτους μέσω οποιουδήποτε καναλιού (email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, έντυπη μορφή κ.λπ.).

3.2. Ο referee που λαμβάνει το σύνδεσμο συμπληρώνει τη σχετική φόρμα ενδιαφέροντος για σύνδεση.
3.3. Με την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης της νέας σύνδεσης και μετά την άπρακτη παρέλευση της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, διάρκειας δεκατεσσάρων (14) ημερών, η Εταιρεία προβαίνει στην απόδοση των προβλεπόμενων ανταμοιβών στο Loyalty Balance τόσο του Referee όσο και του Referrer, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1. Αν ο Referrer θεωρεί ότι δεν έλαβε την ανταμοιβή που δικαιούται, μπορεί να καταθέσει αίτημα επανεξέτασης μέσω email στο [email protected]

Η εταιρεία εξετάζει το εν λόγω αίτημα και απαντά εγγράφως εντός 30 εργάσιμων ημερών, αιτιολογώντας την απόφασή της.

4. Ανταμοιβές

4.1. Ο referrer λαμβάνει στο  Loyalty Βalance το ποσό των 30 ευρώ, 

4.2. Ο referee λαμβάνει την ίδια ως άνω πίστωση με το ίδιο σύστημα στο Loyalty Βalance υπό την προϋπόθεση  ότι δεν υπάγεται στις εξαιρέσεις του άρθρου  2.3.

4.3. Το ποσό που συγκεντρώνεται στο Loyalty balance χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την πληρωμή μελλοντικών μηνιαίων παγίων, δεν είναι εξαργυρώσιμο ή μεταβιβάσιμο.

5. Όροι Χρήσης και Περιορισμοί

5.1  Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των referees που μπορεί να συστήσει κάθε πελάτης, ούτε στο συνολικό ποσό που μπορεί να συγκεντρωθεί μέσω του προγράμματος.

 5.2. Η Inalan εφαρμόζει αυτοματοποιημένα και χειροκίνητα συστήματα ελέγχου για την αποτροπή καταχρήσεων (π.χ. ψευδείς αιτήσεις, πολλαπλές εγγραφές με ίδια στοιχεία ή μη πραγματικές ενεργοποιήσεις).

5.3. Σε περίπτωση εντοπισμού παρατυπίας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδώσει ανταμοιβή  για τη συγκεκριμένη σύσταση.

5.4.Ο referee μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο ένα referral link για να δηλώσει ενδιαφέρον. Μόλις γίνει πελάτης, αποκτά και ο ίδιος το δικαίωμα να συμμετάσχει στο πρόγραμμα ως referrer.

5.5. Aν η αίτηση του referee ακυρωθεί η δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς ( π.χ. υπαναχώρηση ) , δεν αποδίδεται καμία ανταμοιβή στον referee

5.6. Σε περίπτωση προσπάθειας κατάχρησης, παραπλάνησης ή μη σύννομης χρήσης του προγράμματος, η Inalan διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τους εμπλεκόμενους από το πρόγραμμα και να ακυρώσει τις σχετικές ανταμοιβές.

6. Διάρκεια Ισχύος & Δικαίωμα Τροποποιήσεων

6.1. Διάρκεια Ισχύος Προγράμματος

• Το πρόγραμμα ισχύει για όσο διάστημα ο πελάτης διατηρεί ενεργή σύνδεση με την Inalan. 
• Σε περίπτωση λήξης ή πρόωρης διακοπής του συμβολαίου, η συμμετοχή στο πρόγραμμα παύει αυτόματα και τυχόν μη χρησιμοποιηθέν υπόλοιπο στο Loyalty  balance ακυρώνεται χωρίς δικαίωμα επιστροφής ή αποζημίωσης.

6.2. Δικαίωμα Τροποποίησης

Η Inalan διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, επεκτείνει, περιορίσει ή καταργήσει το πρόγραμμα, με άμεση ισχύ από τη δημοσίευση των νέων όρων.

Οι τροποποιήσεις μπορεί να αφορούν ενδεικτικά:

• το ύψος ή τον τρόπο υπολογισμού των ανταμοιβών,
• τα κριτήρια επιλεξιμότητας,
• τον τρόπο εξαργύρωσης του Loyalty balance,
• τον χρόνο διατήρησης ή λήξης των ανταμοιβών.

6.3. Διαδικασία Ενημέρωσης Πελατών

• Κάθε αλλαγή στους όρους αναρτάται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας www.inalan.gr/my–referrals.
• Η Inalan δύναται, κατά την κρίση της, να ενημερώνει επιπλέον τους πελάτες μέσω email ή με οποιαδήποτε άλλο διαθέσιμο τρόπο.

6.4. Δικαιώματα Πελατών σε Τροποποιήσεις

• Η συνέχιση της χρήσης του προγράμματος μετά τη δημοσίευση αλλαγών θεωρείται αυτόματη αποδοχή των νέων όρων.
• Ο πελάτης έχει δικαίωμα να αποχωρήσει από το πρόγραμμα, χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις, αν δεν επιθυμεί να δεσμευτεί από τις τροποποιήσεις.

7. Επικοινωνία

Για πληροφορίες ή απορίες σχετικά με το Πρόγραμμα Σύστασης Πελατών (Referral Program), οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Inalan στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2152152255 και στο email [email protected]

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διενεργείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθώς και την εθνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών  σας δεδομένων, τον χρόνο διατήρησης τους,  τα μέτρα που λαμβάνονται για την προστασία τους, καθώς και τα δικαιώματα παρακαλούμε όπως ανατρέξτε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων  & GDPR της εταιρείας (https://inalan.gr/private-data-protection-policy/)

Σημείωση: ο Referrer δεν κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα τρίτων στην Inalan. Ο νέος πελάτης (Referee) δηλώνει μόνος του  τα στοιχεία του κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης της φόρμας ενδιαφέροντος ( π