Θέματα Internet

Αιτίες που δύναται να επηρεάζουν την εκτιμώμενη ταχύτητα της σύνδεσης του δικτύου ασύρματα (μέσω WIFI) εντός του χώρου του Συνδρομητή είναι οι εξής:

  • -εξοπλισμός που εκπέμπει ηλεκτρομαγνητική ακτινοβολία είτε στο ίδιο το διαμέρισμα είτε πλησίον – κοντά σας
  • -καθρέπτες που αντανακλούν το σήμα
  • -μεταλλικές επιφάνειες
  • -άλλες ηλεκτρικές συσκευές όπως ασύρματα σταθερά τηλέφωνα, διακόπτες dimmer, ασύρματα ηχοσυστήματα, καλωδιώσεις κλιματιστικού, συσκευες παρακολούθησης μωρών (baby monitors), φούρνοι μικροκυμάτων
  • -τοποθέτηση του router στο έδαφος αντί σε έπιπλο με ύψος
  • - η συσκευή μέτρησης του χρήστη βρίσκεται σε μεγάλη απόσταση από το ρούτερ και έχει ενδιάμεσα τοίχους, πατώματα και ταβάνια
  • -η ταχύτητα και η διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου Server που χρησιμοποιείται
  • -οι ρυθμίσεις του χρήστη είτε στο router είτε στον υπολογιστη
  • -παράλληλες εφαρμογές που είναι εν λειτουργία στις συσκεύες
  • -το λειτουργικό σύστημα και η ισχύς της κάρτας δικτύου της συσκευής που χρησιμοποιείται
  • -ταυτόχρονη χρήση της ίδιας σύνδεσης από περισσότερους του ενός χρήστη κατά τη διάρκεια της
    μέτρησης
  • -μέτρηση μέσω συσκευής επέκτασης ασύρματου δικτύου (extender, powerline) 

Για τη βελτίωση της ποιότητας της σύνδεσης, μπορείτε να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες.

Για την καλύτερη απόδοση σήματος στο WiFi, σας συμβουλεύουμε όπως απομακρύνετε οποιαδήποτε ασύρματη τηλεφωνική συσκευή, σε απόσταση τουλάχιστον 2 μέτρων.

Για να αλλάξετε WiFi channel

 

1. Επιλέξτε WLAN

2. Επιλέξτε WLAN Advanced Configuration

3. Επιλέξτε Channel διαλέξτε ένα από τα 13 channels, κατάλληλο για εσάς.

4. Πατήστε Apply

Αυξήστε την ισχύ WiFi και την ακτίνα κάλυψης

 

1. Επιλέξτε WLAN

2. Επιλέξτε WiFi Coverage Managment Configuration

3. Εισάγετε στο Forced switching RSSI threshold: 100

4. Εισάγετε στο Conditioned switching RSSI threshold: 84

5. Πατήστε Apply

Ο έλεγχος της ταχύτητας μπορεί να γίνει μέσω του προσωπικού λογαριασμού my.Inalan.gr ή στο test.inalan.net

Το ρούτερ που παρέχεται δωρεάν περιλαμβάνει και ασύρματο δίκτυο.

 Το δίκτυό μας είναι ανεξάρτητο οπότε δεν επηρεάζεται από κανέναν άλλο πάροχο με εφικτές τις πολλαπλές συνδέσεις.

Στο πακέτο των 100Mbps download/upload δεν υπάρχει δεσμευτικό συμβόλαιο. Αποχωρείτε όποτε επιθυμείτε, χωρίς καμία επιβάρυνση,αρκεί να μας ενημερώσετε εγκαίρως, πριν σας πιστωθεί ο επόμενος μήνας, τον οποίο θα πρέπει να εξοφλήσετε. Στο πακέτο των 200Mbps download/upload υπάρχει 18μηνη δέσμευση.

 Δεν υπάρχει ογκοχρέωση στις υπηρεσίες μας.

Οι διαθέσιμες ταχύτητες για τα οικιακά μας πακέτα είναι τα 100Mbps download/upload και 200Mbps download/upload.

Εκ του νόμου έχουμε την υποχρέωση να προσφέρουμε εγγυημένες ενσύρματες ταχύτητες σύμφωνα με το άρθρο 8 της με αριθμό 956/17/13-7-2020 απόφασης της ΕΕΤΤ. Οι ασύρματες ταχύτητες επηρεάζονται από τρίτους παράγοντες που δεν μπορούν να ελεγχθούν από την Εταιρεία.

https://hyperiontest.gr/?action=dashboard&v=tools

Θέματα Εγκατάστασης

 Ο χάρτης με όλο το καλυπτόμενο δίκτυό μας υπάρχει στην αρχική σελίδα του site.

Για να συνδεθείτε στο δίκτυό μας καλέστε στο 215 215 2255, αφήστε το αίτημά σας, και έπειτα θα σας καλέσει ο τεχνικός μας να σας ενημερώσει κατα ποσό είναι εφικτή η εγκατάσταση και πότε θα γίνει η πραγματοποίησή της.

 Η εγκατάσταση γίνεται την ίδια κιόλας ημέρα απο την στιγμή που βρίσκεστε εντός δικτύου και υπάρχει κατανεμητής στην οικοδομή σας ή στην ακριβώς διπλάνη.Ειδάλλως το χρονοδιάγραμμα ποικίλει, ανάλογα τον Δήμο σας και τις αποστάσεις.

 Η μεταφορά γίνεται σε περίπου 2 - 3 εργάσιμες, για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την Yuboto/Modulus/Inter Telecom

Θέματα Παροχής Υπηρεσιών

Οι κωδικοί για το my.inalan.gr αναγράφονται στο προτιμολόγιο που σας δίνει ο τεχνικός κατά την εγκατάσταση.Για όνομα χρήστη εισάγετε τον 10ψήφιο αριθμό συνδρομής σας και για κωδικό χρήστη τα 4 τελευταία ψηφία αυτού.

Είναι εφικτό να προπληρώσετε όσους μήνες επιθυμείτε.

Ναι και απολύτως ασφαλής για την υγεία.

Ο αριθμός συμβολαίου αναγράφεται ως ''αριθμός πρωτοκόλλου'' πάνω δεξιά στο συμβόλαιο που έχετε υπογράψει κατά την διάρκεια της εγκατάστασης αλλά και στο προτιμολόγιο που λαμβάνετε από τον τεχνικό κατά την εγκατάσταση.

Όχι, ο εξοπλισμός παρέχεται από την εταιρεία και αφορά εξοπλισμό που είναι διαθέσιμος τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο σύνδεσης.

Η ρήτρα ορίζεται με βάση τους νέους κανονισμούς της ΕΕΤΤ, ώστε να μην πληρώνει ο καταναλωτής υπέρογκα ποσά, όπως τα προηγούμενα χρόνια, που υπολογίζονταν με την εξόφληση των υπολειπόμενων μηνών μέχρι το τέλος της σύμβασης.

Ναι,μόνο σε περίπτωση που η μεταφορά αφορά γεωγραφικό σημείο εντός του δικτύου καλυψής μας.

Ναι,όμως θα υπολογιστεί ως νέα συνδρομή/ νέος πελάτης με αποτέλεσμα να χρεωθούν όλα τα κόστη εξ'αρχής.

Θέματα Πληρωμής

 Όλες οι πληροφορίες βρίσκονται στον προσωπικό λογαριασμό my.Inalan.gr.

 Η πληρωμή γίνεται μέσα σε 7 ημέρες απο την στιγμή που έγινε η εγκατάσταση και υπογράφτηκε το συμβόλαιο και μετά απο εκεί κάθε τέλος του μήνα για τις υπηρεσίες ίντερνετ του επόμενου.

Η πληρωμή γίνεται ηλεκτρονικά με τον προσωπικό σας κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής ,καθώς και με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Αναλυτικά οι τρόποι πληρωμής εδώ

 Το κόστος της εγκατάστασης ανέρχεται στα 35€ (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.) και η πληρωμή γίνεται στο τεχνικό μετά το τέλος της εγκατάστασης.

 Στον πρώτο σας λογαριασμό θα υπάρχει και η εγγύηση του εξοπλισμού που σας παρέχεται, στα 28€. Αυτό το ποσό θα σας επιστραφεί εάν αποχωρήσετε εντός έτους και μας επιστρέψετε τον εξοπλισμό ή θα σας πιστωθεί αυτόματα σαν 13ος μήνας ίντερνετ.

Όχι, όμως βρισκόμαστε σε στάδιο υλοποίησης της διαδικασίας.

Τεχνικά Προβλήματα

Για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης στο 215 215 2255.