Συχνές Ερωτήσεις
Εσείς ρωτάτε, οι ειδικοί απαντούν!
Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε, συγκεντρωμένα σε ένα σημείο.
- καλύτερη κάλυψη Wi-Fi σε περισσότερους χώρους,
- πιο σταθερή σύνδεση για κινητά, laptop, smart TV και άλλες συσκευές,
- λιγότερες αποσυνδέσεις και καθυστερήσεις,
- καλύτερη εμπειρία σε streaming, τηλεργασία, online μαθήματα και gaming,
- πιο ομαλή χρήση όταν συνδέονται πολλές συσκευές ταυτόχρονα.
Τι είναι η voip τηλεφωνία;
Η VoIP τηλεφωνία είναι η τηλεφωνία που λειτουργεί μέσω internet και όχι μέσω της παραδοσιακής τηλεφωνικής γραμμής. Δηλαδή, η φωνή μετατρέπεται σε ψηφιακό σήμα και μεταδίδεται μέσα από τη σύνδεση στο διαδίκτυο.
Γιατί να προσθέσω Access Point;
Ένα Access Point βοηθά να έχετε καλύτερη και πιο σταθερή σύνδεση Wi-Fi σε όλο τον χώρο σας. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν το σήμα του router δεν φτάνει καλά σε όλα τα δωμάτια ή όταν υπάρχουν «νεκρά σημεία» στο σπίτι ή στο γραφείο.
Με την προσθήκη Access Point μπορείτε να έχετε:
Ποια είναι η διαδικασία αίτησης και ενεργοποίησης της γραμμής;
Για να συνδεθείτε στο δίκτυο της Inalan, συμπληρώστε την Αίτηση Ενδιαφέροντος ή
επικοινωνήστε τηλεφωνικά:
• Οικιακοί πελάτες: 13848, 215 215 2255
• Εταιρικοί πελάτες: 13881, 210 440 8400
Στη συνέχεια πραγματοποιείται τεχνική μελέτη, ώστε να επιβεβαιωθεί η δυνατότητα
εγκατάστασης και να καθοριστεί ο χρόνος ενεργοποίησης της γραμμής σας.
Πόσος χρόνος απαιτείται για να συνδεθώ στο δίκτυο της Inalan;
Ο χρόνος σύνδεσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα δικτύου στην περιοχή σας:
• Εντός Δικτύου Κάλυψης με υπάρχουσα υποδομή:
Η σύνδεση ολοκληρώνεται γρήγορα, με επίσκεψη τεχνικού συνήθως εντός 1
εβδομάδας.
• Εντός Δικτύου Κάλυψης με απαιτούμενες εργασίες:
Πραγματοποιείται αρχικά τεχνικός έλεγχος και η σύνδεση ολοκληρώνεται
συνήθως μέσα σε περίπου 2 εβδομάδες.
• Εκτός Δικτύου Κάλυψης:
Ο χρόνος σύνδεσης εξαρτάται από τον Δήμο και την απόσταση επέκτασης του
δικτύου.
Υπάρχει κόστος για την εγκατάσταση ενός Splitter Box στο κτίριό μου;
Όχι, η εγκατάσταση του κατανεμητή (Splitter Box) είναι χωρίς χρέωση.
Το μόνο κόστος αφορά τα τέλη εγκατάστασης και ενεργοποίησης της οπτικής ίνας εντός
του χώρου σας, τα οποία καταβάλλονται στον τεχνικό την ημέρα της σύνδεσης.
Πρέπει να ακυρώσω την τρέχουσα σύνδεσή μου για να συνδεθώ στην Inalan;
Όχι! Το δίκτυο της Inalan είναι αυτόνομο και ανεξάρτητο, οπότε η τρέχουσα σύνδεσή
σας δεν επηρεάζεται και δεν χρειάζεται να την ακυρώσετε για να συνδεθείτε μαζί μας.
Είναι οι οπτικές ίνες ένα οικολογικό υλικό;
Ναι! Οι οπτικές ίνες είναι φιλικές προς το περιβάλλον και απολύτως ασφαλείς για την
υγεία, προσφέροντας ταυτόχρονα γρήγορη και αξιόπιστη σύνδεση.
Μπορώ να έχω σταθερό τηλέφωνο & internet στην Inalan?
Ναι, στην Inalan μπορείτε να έχετε internet και σταθερό τηλέφωνο μαζί. Υπάρχουν διαθέσιμα πακέτα Ίντερνετ & Σταθερό.
Ποιο είναι το κόστος εγκατάστασης του εξοπλισμού και πώς θα το πληρώσω;
Το κόστος εγκατάστασης ανέρχεται σε 35€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και
καταβάλλεται απευθείας στον τεχνικό μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης.
Σε περίπτωση που χρειαστούν πρόσθετες εργασίες για την προσαρμογή της
εγκατάστασης στον χώρο σας, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση 25€.
Πώς μπορώ να δω αν υπάρχει κάλυψη Inalan στην περιοχή μου;
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις περιοχές που καλύπτει το δίκτυο της Inalan μέσω του χάρτη κάλυψης, όπου εμφανίζεται όλο το δίκτυο της Inalan.
Επιπλέον, με τον Έλεγχο Διαθεσιμότητας μπορείτε εύκολα να δείτε αν η υπηρεσία
είναι διαθέσιμη στη δική σας διεύθυνση.
Τι είναι το συμμετρικό Internet και οι συμμετρικές ταχύτητες;
Το συμμετρικό Internet προσφέρει ίδιες ταχύτητες download και upload, εξασφαλίζοντας
σταθερή και αξιόπιστη σύνδεση χωρίς περιορισμούς. Σε αντίθεση με τις συμβατικές
συνδέσεις, απολαμβάνετε την ίδια υψηλή απόδοση τόσο στη λήψη όσο και στην
αποστολή δεδομένων.
Είναι ιδανικό για εργασία από το σπίτι, gaming, streaming, cloud υπηρεσίες και
δημιουργία περιεχομένου. Οι συμμετρικές ταχύτητες βασίζονται σε υποδομή οπτικών
ινών και αποτελούν σημαντικό πλεονέκτημα που δεν προσφέρουν όλοι οι πάροχοι.
Σχετικά με νέα εγκατάσταση
Μπορείτε να κάνετε αίτηση online μέσα από την ιστοσελίδα της Inalan, επιλέγοντας το πακέτο internet ή internet & σταθερό που σας ενδιαφέρει. Στη συνέχεια, γίνεται έλεγχος διαθεσιμότητας στη διεύθυνσή σας, για να επιβεβαιωθεί αν υπάρχει κάλυψη δικτύου στην περιοχή σας.
Αν υπάρχει διαθεσιμότητα, η ομάδα της Inalan επικοινωνεί μαζί σας για τα απαραίτητα στοιχεία και για να προγραμματιστεί το ραντεβού εγκατάστασης. Ο τεχνικός έρχεται στον χώρο σας, πραγματοποιεί την εγκατάσταση της οπτικής ίνας και σας παραδίδει τη σύνδεση έτοιμη για χρήση.
Πρέπει να ακυρώσω την τρέχουσα σύνδεσή μου για να συνδεθώ στο Inalan;
Το δίκτυό μας είναι αυτόνομο και ανεξάρτητο και δεν εμπλέκεται ούτε επηρεάζεται από οποιονδήποτε άλλο πάροχο.
Ως εκ τούτου, η ακύρωση της τρέχουσας σύνδεσής σας δεν σχετίζεται με το αίτημά σας να συνδεθείτε στο δίκτυό μας.
Τι ταχύτητες είναι διαθέσιμες;
Οι διαθέσιμες ταχύτητες για τα βασικά πακέτα κυμαίνονται από 300 Mbps download/upload έως 1 Gbps download/upload, ενώ στα επιχειρηματικά πακέτα υπάρχει η δυνατότητα σύνδεσης έως και 10 Gbps Download/Upload!
Μπορώ να έχω στατική IP;
Μπορεί να γίνει χορήγηση static IPv4 έπειτα αιτήματός σας, η οποία έχει κόστος 6€ στο μηνιαίο σας πάγιο.
Πώς μπορώ να ελέγξω την ταχύτητά μου;
Το τεστ ταχύτητας μπορεί να γίνει στο test.inalan.net ή μέσω ενός online τεστ ταχύτητας (π.χ. Ookla Speed test).
Συνιστάται η ενσύρματη μέτρηση, από την LAN1 του δρομολογητή σας , εάν έχετε εξοπλισμό Huawei, η οποία είναι 1Gbps Capacity.
Σε εξοπλισμό ΖΤΕ, όλες LAN είναι 1Gbps Capacity.
Τι είναι συμμετρικό ίντερνετ και συμμετρικές ταχύτητες;
Συμμετρικό ίντερνετ σημαίνει ότι οι ταχύτητες download και upload είναι ίδιες. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές συνδέσεις που προσφέρουν γρήγορο download αλλά αργό upload, το συμμετρικό ίντερνετ εξασφαλίζει ότι η αποστολή και η λήψη δεδομένων πραγματοποιούνται με την ίδια ταχύτητα. Αυτή η συμμετρία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για χρήστες που χρειάζονται σταθερή και γρήγορη αποστολή δεδομένων, όπως οι gamers, οι remote workers και οι δημιουργοί περιεχομένου.
Για να επιτευχθούν οι συμμετρικές ταχύτητες, είναι απαραίτητο να υποστηρίζεται η υποδομή δικτύου οπτικών ινών. Αυτό δεν είναι κάτι που προσφέρουν όλοι οι πάροχοι, καθιστώντας το συμμετρικό ίντερνετ ένα αποκλειστικό πλεονέκτημα για εταιρείες όπως η Inalan.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τις περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυο Inalan και αν υπάρχει κάλυψη στην περιοχή μου;
Μπορείτε να βρείτε το χάρτη με όλα τα καλυπτόμενα δίκτυα εδώ
Επίσης, μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση από το πεδίο Έλεγχος διαθεσιμότητας.
Πόσο καιρό θα μπορώ να συνδεθώ στο δίκτυο της Inalan;
Αν βρίσκεστε εντός Δικτύου Κάλυψης και υπάρχει ήδη υποδομή:
Η σύνδεση γίνεται γρήγορα!
Το τεχνικό συνεργείο θα έρθει εντός ολίγων ημερών.
Αν βρίσκεστε εντός Δικτύου Κάλυψης αλλά χρειάζονται εργασίες:
Το τεχνικό τμήμα κάνει πρώτα τον απαραίτητο έλεγχο, η διαδικασία ολοκληρώνεται και συνδέεστε άμεσα.
Αν βρίσκεστε εκτός Δικτύου Κάλυψης:
Ο χρόνος σύνδεσης εξαρτάται από τον Δήμο και την απόσταση που χρειάζεται να φτάσει το δίκτυο.
Τι ταχύτητα θα έχω στο ασύρματο δίκτυο;
Οι ασύρματες ταχύτητες επηρεάζονται από παράγοντες τρίτων πέραν του ελέγχου της Εταιρείας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε την ασύρματη ταχύτητα.
Με βάση τους κανονισμούς της ΕΕΤΤ, η εταιρεία πρέπει να προσφέρει εγγυημένες ενσύρματες ταχύτητες (σύμφωνα με το άρθρο 8 της απόφασης με αριθμό 956/17/13-7-2020 της ΕΕΤΤ) Για περισσότερες πληροφορίες, εδώ.
Τι επηρεάζει την ταχύτητα του WiFi;
Μερικοί από τους λόγους που μπορεί να επηρεάσουν την εκτιμώμενη ταχύτητα της σύνδεσης ασύρματου δικτύου, δηλαδή μέσω WIFI, στον χώρο του συνδρομητή είναι:
– εξοπλισμός που εκπέμπει ηλεκτρομαγνητική ακτινοβολία είτε στο ίδιο το διαμέρισμα είτε κοντά σε εσάς
– άλλες ηλεκτρικές συσκευές, όπως ασύρματα σταθερά τηλέφωνα, ασύρματα συστήματα ήχου, οθόνες παρακολούθησης μωρών, φούρνοι μικροκυμάτων κ.λπ.
– την απόσταση από το δρομολογητή ή/και τη μεσολάβηση τοίχων, δαπέδων και οροφών
– την ταχύτητα και τη διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου διακομιστή που χρησιμοποιείται
– τις ρυθμίσεις του χρήστη είτε στο δρομολογητή είτε στον υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα και την ισχύ της κάρτας δικτύου της χρησιμοποιούμενης συσκευής
– παράλληλες εφαρμογές που εκτελούνται στις συσκευές
– ταυτόχρονη χρήση της ίδιας σύνδεσης από περισσότερους από έναν χρήστες κατά τη διάρκειά της
μέτρησης